Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 10 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la poste suisse et remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial. La zone d'expédition de la totalité de nos produits se limite pour le moment à la Suisse.
Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur. La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non-retour, la marchandise sera facturée. Votre facture vous sera envoyée par e-mail ou sur demande de votre part par courrier. La date de validation de la commande correspond à : La date de la commande en cas de paiement par carte de crédit en ligne. La date de la réception du virement en cas de paiement par virement bancaire.
Gratuit : si vous pouvez venir chercher votre colis directement à notre adresse:
Claire Berney
Chemin du Ruttet 4, 1196, Gland.
Tél: + 41 79 724 75 05
Vous devez nous laisser vos coordonnées téléphoniques et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous. Vos avantages sont:
Pas de frais de port qui peuvent être assez important suivant la nature de votre commande. Possibilité d'explications de votre matériel. Plaisir de se rencontrer.
Retour
En cas d'erreur, de défectuosité ou de non-conformité des produits, l'acheteur dispose de 7 jours après réception de la marchandise pour retourner les produits commandés à Silver Fir Skateboards pour échange ou remboursement sans pénalité. Dans ce délai, le produit peut vous être remboursé ou échangé. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés du formulaire de retour produit.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les demandes de retours doivent être effectués par email à contact@silverfir.ch, votre numéro de retour vous sera communiqué par e-mail dans les 48 heures maximum. Les colis retournés sans numéro de retour valable seront refusés. Les produits retournés doivent être complets, dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires ainsi que d'une copie de la facture à laquelle sera joint le numéro de retournement.
Dans le cadre d’une demande de remboursement celui-ci sera effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception par la société des articles retournés par l'acheteur. Contactez-nous pour obtenir un n° de retour mais attention les frais de port sont à la charge exclusive de l'acheteur.
En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité à Silver Fir Skate qui s'efforcera de trouver avec lui une solution acceptable pour toutes les parties. Le présent contrat est soumis au droit suisse. Silver Fir Skateboards ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents.